Tedarik Sürekliliği Bilgilendirme

Tedarik Sürekliliği Bilgilendirme

Tedarik sürekliliği; kullanıcıların elektrik enerjisine mümkün olan en az kesinti süresi ve sıklığı ile erişebilmesini ifade eder.

Tedarik sürekliliği kapsamında yıllık kesinti tazminatı ve uzun süreli kesinti tazminatı olmak üzere iki farklı tazminat uygulaması bulunmaktadır.

Uzun Süreli Kesinti Tazminatı

Kullanıcının etkilendiği kesintinin;

Ø  Kentsel dağıtım bölgesinde 10 saati,

Ø  Kentaltı dağıtım bölgesinde 11 saati,

Ø  Kırsal dağıtım bölgesinde 12 saati

aşması ve kesinti sebebinin Yönetmelik kapsamında şebeke işletmecisi veya dışsal olarak belirlenmesi halinde uzun süreli kesinti tazminatı hakkı oluşur.

Ø  Uzun süreli kesinti tazminatı, kullanıcının ayrıca başvuru yapmasına gerek olmaksızın belirlenir.

Ø  Tazminat tutarı; kullanıcının anlaşma gücü ve kullanıcı grubuna göre Yönetmelikte belirlenen esaslar çerçevesinde hesaplanır ve her yıl Resmî Gazete ’de yayımlanan yeniden değerleme oranı ile artırılır.

2026 yılı uzun süreli kesinti tazminat tutarları

 

 

 

Ø  Uzun süreli kesinti tazminatı ödenmesi gereken kullanıcılar, tazminatın ait olduğu ayı takip eden ayın sonuna kadar belirlenir.

 

Yıllık Kesinti Tazminatı

Bir takvim yılı içerisinde gerçekleşen kesintiler nedeniyle, Yönetmelikte belirlenen eşik süre ve/veya eşik kesinti sayılarının aşılması halinde, kullanıcının başvurusuna gerek olmaksızın yıllık kesinti tazminatı ödenir.

EŞİK DEĞER ADI	KESİNTİ SINIFI	KENTSEL KULLANICILAR İÇİN		KENTALTI KULLANICILAR İÇİN		KIRSAL KULLANICILAR İÇİN
		AG	OG	AG	OG	AG	OG
ESURE (Saat)	Bildirimsiz	42 saat	20 saat	48 saat	24 saat	56 saat	32 saat
ESAYI (Kez)		48 kez	36 kez	52 kez	42 kez	56 kez	48 kez
ESURE (Saat)	Bildirimli	48 saat	48 saat	48 saat	48 saat	48 saat	48 saat
ESAYI (Kez)		12 kez	12 kez	12 kez	12 kez	12 kez	12 kez

Yıllık kesinti tazminatı eşik değerleri

 

Ø  Yıllık kesinti tazminatı, mevzuatta belirlenen hesaplama yöntemi doğrultusunda kesinti süresi ve/veya kesinti sayısı dikkate alınarak hesaplanır. Her iki hesaplama sonucunda da tazminat hakkı oluşması halinde, yüksek olan tazminat tutarı ödenir.

Ø  Yıllık kesinti tazminatı ödenmesi gereken kullanıcılar, tazminatın ait olduğu yılı takip eden yılın 31 Mart tarihine kadar belirlenir.

 

Tazminat Muafiyetleri

Yıllık kesinti ve uzun süreli kesinti tazminatlarının belirlenmesinde aşağıdaki durumlar tazminat hesabında dikkate alınmaz veya ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında tazminat ödenmez:

Ø  Mücbir sebep nedeniyle meydana gelen kesintiler, yıllık ve uzun süreli kesinti tazminatı hesaplamalarında dikkate alınmaz.

Ø  Güvenlik nedeniyle yapılan kesintiler, yıllık ve uzun süreli kesinti tazminatı hesaplamalarında dikkate alınmaz.

Ø  Dışsal olarak sınıflandırılan kesintiler, yıllık kesinti tazminatında kesinti süresi hesabına dahil edilir; ancak kesinti sayısı hesabına dahil edilmez. Ayrıca dışsal olarak sınıflandırılan kesintilerde 1 saatlik arıza müdahale süresi, yıllık ve uzun süreli kesinti tazminatı hesaplamalarında dikkate alınmaz.

Ø  İletim sisteminden kaynaklanan kesintilerde, kesintinin sona ermesinden sonraki 2 saatlik yeniden enerjilendirme süresi, uzun süreli kesinti tazminatı hesabında dikkate alınmaz.

Ø  Yıllık kesinti tazminatında, tazminata esas yıl içerisinde 365 kWh üzerinde tüketimi bulunmayan kullanıcılara tazminat ödenmez.

Ø  Uzun süreli kesinti tazminatında, tazminata esas kesinti veya kesintilerin meydana geldiği tarihi kapsayan aylık okuma döneminde ortalama günlük 1 kWh’in üzerinde tüketimi bulunmayan kullanıcılara tazminat ödenmez. Sayaç okuma döneminin üç ay veya daha uzun olması halinde, bu kapsamda uygulanan tüketim sınırı 75 kWh olarak dikkate alınır.

Ø  Tedarikçisi aracılığıyla dağıtım şirketine kalıcı veri saklayıcısıyla veya yazılı olarak enerji tüketmeyeceğini beyan eden ve bu doğrultuda enerjisi kesilen özel transformatörlü kullanıcılara, enerjinin kesik olduğu dönem boyunca tedarik sürekliliği tazminatı ödenmez. Bu kullanıcıların tedarik sürekliliği tazminatı hesabı, yalnızca enerjili oldukları dönem içerisinde etkilendikleri kesintiler üzerinden yapılır.

Ø  Kaçak elektrik kullanımı: Kaçak elektrik enerjisi kullanan kullanıcılar lehine, kaçak kullanım dönemi boyunca Yönetmelik kapsamında tazminat oluşmaz. Tedarik sürekliliği tazminatı hesabı, kaçak kullanım dönemi dışındaki kesintiler üzerinden yapılır.

Tazminat Ödeme Yöntemi

Yıllık kesinti ve uzun süreli kesinti tazminatları, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve esaslar kapsamında kullanıcılara ödenir.

Ø   23.10.2025 tarihli değişiklik ile tazminatların ödeme yöntemi yeniden düzenlenmiştir.

Ø  Tazminatların belirlendiği tarihi takip eden 20 gün içerisinde, ödeme bilgisi bulunan kullanıcılara tazminat tutarı defaten ödenir.

Ø  Bu süre içerisinde defaten ödeme yapılamayan tazminatlar, kullanıcının faturasındaki dağıtım bedelinden mahsup edilmek suretiyle ödenir. Mahsuplaşma işlemi, tazminat tutarının tamamı mahsuplaşılıncaya kadar devam eder.

Ø  Aboneliğin iptal edilmiş olması veya başvuru sahibinin abone olmaması nedeniyle mahsuplaşma yapılamayan durumlarda, hak sahibine bildirim yapılır. Hak sahibinin ödeme tercihini bildirmesi sonrasında seçtiği ödeme yöntemi ile (IBAN, Ziraat Bankası isme havale ya da PTT) tazminat tutarı 5 iş günü içerisinde defaten ödenir.

Ø  Kullanıcılar, internet sitemizde yer alan “Kalite Tazminatı Sorgulama” alanı üzerinden tazminat haklarını ve gerçekleştirilen ödeme/mahsuplaşma bilgilerini sorgulayabilir.