İLETİŞİM KANALLARI
- EPDK
- MUHTARLAR
- TEDAŞ
- WEB/MOBİL
- ÇAĞRI MERKEZİ
- SOSYAL MEDYA
- İŞLETME
- Şikâyet/Talep Kaydı oluşturulur
- Şikayet/talep Çözüm Merkezi personellerince ilgili birimlere iletilir.
- Şikayet/talebe ilişkin ilgili birimler tarafından detaylı inceleme yapılır.
- Şikayet/talebin çözümü ilgili birimler tarafından Müşteri Çözüm Merkezi personellerine iletilir.
- Müşteri aranarak/yazılı olarak/sms ile Müşteri Çözüm Merkezi tarafından sonuç bilgilendirmesi yapılır.
Cihaz Hasarları İçin Tüm Kanallardan Başvuru Yapılabilir