UEDAŞ olarak bizler; koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışımızla, müşterilerimizin kesintisiz ve kaliteli enerji beklentisini tam olarak karşılamak ve elektrik dağıtım sektöründe öncü ve lider kuruluş olmak amacıyla;
- Faaliyetlerimizin her alanında, kalite yönetim sistemlerinin etkinliğini devamlı kılmayı ve sürekli iyileştirmeyi,
- Kalite yönetim sistemi kapsamında tüm süreçlerimizi risk odaklı bakış açısı ile analiz etmeyi ve gerekli düzeltici faaliyetleri alarak yönetmeyi,
- Çalışanlarımızın gelişimine önem vererek ve çalışan memnuniyetini sağlayarak uzun dönemli birlikteliği,
- Tedarikçilerimizle sağlam temellere, şeffaflık ve dürüstlüğe dayanan uzun dönem işbirliğini,
- Olası afet ve kriz durumlarında çalışanlarımız, çözüm ortaklarımız ve tedarikçilerimiz ile birlikte kaliteli ve kesintisiz elektrik dağıtımı sağlayarak müşteri memnuniyetini sürdürmeyi,
- Ulusal ve uluslararası yasal gerekliliklere uyumlu hareket etmeyi,
ve yüksek motivasyona sahip çalışanlarımızın tam katılımı ile elektrik dağıtım faaliyetinde kaliteyi sürekli arttırmayı ve müşterilerimize yenilikçi hizmetler sunmayı taahhüt ediyoruz.