Sizi Dinliyoruz
  UEDAŞ Facebook Sayfası UEDAŞ Twitter Sayfası UEDAŞ Instagram Sayfası UEDAŞ Linkedin Sayfası UEDAŞ Foursquare Sayfası  
 
Ana Sayfa / Haberler / XI. Sektör Toplantısı Bursa'da Yapıldı
XI. Sektör Toplantısı Bursa'da Yapıldı  11.5.2018
XI. Sektör Toplantısı Bursa'da Yapıldı


Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın açılış konuşmasını yaptığı XI. Elder Sektör Toplantısı’na Limak Holding Yönetim Kurulu Başkanı Nihat Özdemir, Limak Enerji Yönetim Kurulu Başkanı Batuhan Özdemir, Limak Enerji Dağıtım Şirketleri CEO'su İsmail Ergüneş ve UEDAŞ Genel Müdürü İbrahim Gümüşlü katıldı.

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, elektrik dağıtımında birçok firmanın yüzde 70 memnuniyet oranını yakaladığını belirterek, "En parlak sonuçlar çağrı merkezlerinden geldi. Çağrı merkezlerine 'ulaşılabilirlik seviyesi' yüzde 99,39 çıktı. Minimum yüzde 80 hedefi koyduğumuz '20 saniyede çağrı merkezine ulaşma' oranı yüzde 91,73 seviyesine yükseldi. Cevaplama oranı ise belirlediğimiz yüzde 95’lik oranın üzerine çıkarak yüzde 96,23 seviyesine geldi." dedi.

Albayrak, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) 11. Sektör Toplantısı'nda yaptığı konuşmada, elektrik dağıtım şirketleri için çok net hedefleri ve başarı kriterleri belirlediklerini anlattı. Bu kriterlere göre yılda en az bir veya iki kere vatandaş memnuniyet anketleri yaptırdıklarını vurgulayan Albayrak, vatandaş odaklı uygulamaların da oldukça pozitif karşılık bulduğunu söyledi.

Albayrak ayrıca elektrik dağıtım şirketleri için çok net hedefleri ve başarı kriterleri belirlediklerini ifade ederek, elektrik kesintisinin oranının bir hayli düştüğünü, bunun da yapılan yatırımlarla olduğunu söyledi. Bakan Albayrak, dağıtım şirketlerinin geçtiğimiz yıl 5,87 milyar lira yatırım yaptığını belirtti.

'Kesintiler azaldı' diyen vatandaş oranı yükseldi

Elektrik kesintileriyle ilgili de yapılan yoğun yatırımların etkilerinin görüldüğünü ve uzun süreli kesintilerde, bir saat ve daha fazla süreli kesintilerde önemli düşüş sağlandığını belirten Albayrak, "Son 1 yılda 'nadiren' elektrik kesintisi oluyor diyenlerin oranı önceki yıla göre yaklaşık yüzde 15, son 1 ayda 'nadiren' kesinti oluyor diyenlerin oranı ise yüzde 25 artış gösterdi. Kesintilerin minimuma indirilmesi için dağıtım şirketlerimizin gösterdiği çabayı takdirle karşılıyorum." dedi.

   
Haberler
Haberler

Öncelikli Hedef: Müşteri Memnuniyeti!


Bursa'da vatandaşa kamusal hizmet veren birimlerin iletişimcileri UEDAŞ'ta bir araya geldi. Toplantıda müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesini artırmak için yapılması gerekenler ve işbirliği konularında görüş alışverişi yapıldı.

UEDAŞ Bursa İftarı Merinos AKKM'de Düzenlendi


UEDAŞ Bursa çalışanları ve aileleri, Merinos Kongre ve Kültür Merkezi'nde düzenlenen iftarda bir araya geldi.

Trafolar Konuşuyor


Toplumsal sorunlar karşısında farkındalık ve duyarlılık yaratmak amacıyla gerçekleştirdiğimiz, trafo binalarının duvarlarını sosyal sorumluğa açarak toplumsal bilinçlenmeye katkı sağlanması hedefleniyor. Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da yürütülecek proje kapsamında, trafolardaki tekdüzeliğin ve olumsuz yazıların önüne geçilirken, vatandaşın da bilinçlenmesi amaçlanıyor.

UEDAŞ Yalova Ailesi Oruçlarını Birlikte Açtı


Geleneksel iftar programında sonraki durağımız Yalova oldu. Yalova İşletme Müdürlüğü personelleri ve aileleri oruçlarını birlikte açtılar.